TUSR: pozor na predvianocne nakupy

Pozor na unahlene nakupy a neuvazene podpisovanie zmluv

tlacova sprava

Telekomunikacny urad SR (TU SR) upozornuje spotrebitelov, aby nerobili unahlene nakupy televizorov a aby bez dokladneho uvazenia a poznania podmienok nepodpisovali zmluvy s poskytovatelmi telekomunikacnych sluzieb. Podla skusenosti TU SR spotrebitelia najma v predvianocnom obdobi bez uvazenia podpisuju zmluvy a nakupuju elektroniku, co neskor vedie k reklamaciam a v pripade neuznanej reklamacie k navrhu na mimosudne riesenie sporu.

Pred uzavretim zmluvy o pripojeni s podnikom („telekomunikacnym operatorom“) je potrebne nielen dokladne si precitat zmluvu, ale aj dokladne sa oboznamit so vseobecnymi podmienkami sluzby a tarifou („cennikom“). V ziadnom pripade nie je mozne spoliehat sa na informacie z reklamnej kampane a na ustne informacie predavacov, lebo tie su neuplne a obvykle upozornuju len na benefity danej sluzby. Neznalost vsetkych podmienok a cien vedie k nedorozumeniam medzi uzivatelmi sluzieb a poskytovatelmi sluzieb, ktore vedu k reklamaciam. V pripade, ze reklamacia nie je uznana, resp. uzivatel sluzby nie je spokojny s vysledkom reklamacneho konania, tak sa obracia na TU SR, ktory riesi vzniknuty spor mimosudne. Aby sa spotrebitel vyhol takymto problemom mal by sa pred uzavretim zmluvy oboznamit s podmienkami zmluvy a zvazit ci a na ako dlho uzavrie zmluvu na dobu urcitu. Odstupenie od zmluvy uzavretej na dobu urcitu je mozne bez sankcii len v situaciach popisanych v zakone o elektronickych komunikaciach.

Pred nakupom televizorov je potrebne si uvedomit, ze obvykle nejde o kratkodobu investiciu. Uz niekolko rokov je k dispozicii prijem TV programov zo satelitov v digitalnej kvalite (DVB-S), dalej na viacerych miestach Slovenska je k dispozicii digitalna televizia prostrednictvom roznych technologii (napr. DVB-C, IPTV, MVDS, digitalne MMDS) a najneskor do konca roku 2012 bude ukoncene terestrialne analogove TV vysielanie, ktore uplne nahradi digitalne vysielanie (DVB-T). Aby si spotrebitel „plne vychutnal“ kvalitativny rozdiel digitalneho vysielania je potrebne, aby mal televizor, ktory mu tento rozdiel umoznuje vidiet. Nove televizory a Hi-Def projektory su oznacovane znackou „HD Ready“ prip. znackou „Full HD“. Televizory umoznujuce priamo prijem digitalneho terestrialneho TV vysielania (DVB-T) maju zabudovany DVB-T tuner. K ostatnym bude potrebne dokupit pridavne zariadenie. Operatori, ktori poskytuju digitalnu televiziu prostrednictvom inych technologii (napr. DVB-C, IPTV, MVDS, digitalne MMDS) zabezpecuju pridavne zariadenie pre uzivatelov svojich sluzieb sami. V pripade nakupu satelitneho prijimaca je potrebne vybrat si digitalny prijimac (oznacenie DVB-S) a v pripade zaujmu o prijem platenych programov musi tento mat potrebne dekodovacie zariadenie do ktoreho sa vklada pristupova karta.

Europska priemyselna asociacia EICTA, reprezentujuca sektory ICT a spotrebnej elektroniky definovala minimalne poziadavky, pri splneni ktorych mozu vyrobcovia HDTV zobrazovacich jednotiek oznacit svoje vyrobky logom 'HD ready'. Uvedene oznacenie znamena pre vyrobcov kvalitativne odlisenie od konkurencnych vyrobkov a pre spotrebitelov rychlejsiu a jednoduchsiu orientaciu pri vybere Hi-Def televizorov, monitorov a projektorov. Modely s este vyssim rozlisenim su zvycajne oznacovane ako „Full HD“.

V Bratislave 13. decembra 2007.