Reklamacia !! Ako postupovat

drzim palce.ja som reklamoval K700i.Joystic smerom hore nefungoval.poslali mi foto ze bol zateceny kvapalinou a nemam narok ma zarucnu opravu.koktakty boli zoxidovane ,ale kamarat v inom servise mi to spravil za 1 den.povedal mi ze ked telefonujeme tak sa fon zarosi a to je problem ktory servisy neakceptuju

mt je poskrabany po pade ? Ak ano, jedna sa o mech poskodenie a v takom pripade sa na mt zaruka nevztahuje. Po pade moze dojst na zakl doske k studenym spojom medzi doskou a suciastkou... alebo k poskodeniu samotnej suciastky (prasknutie atd)

aj ja som mal problem a tiez mi odobrali pravo na reklamaciu z dovodu oxidacie /najma mi odobrali celu zaruku/. pritom ten telefon som mal len doma, nikde som ho nenosil. ale vsimol som si ze oni davaju tie telefony do sackov a tak posielaju. v zime pri prechode z tepla do studena a spat to moze robit problem.

mimochodom som ho reklamoval len pre neschopnost odoslat MMS.

mt je poskrabany po pade ? Ak ano, jedna sa o mech poskodenie a v takom pripade sa na mt zaruka nevztahuje...

poskrabany je cely, od pouzivania a beznych padov, nic radikalne. len nechapem s cim suvisia poruchy, som zvedavi aka bude reakcia z orangeu, pocul som uz vela o tej oxidacii..ale castorkrat to moze byt zamienka.
Ako teda dat veci na rovinu,ako zistit co skutocne je s telefonom, aby nemohli vydat klamlive stanovisko? hmm

Predsa podla skrabanca nemozu zistit ze mi padol a nasledne to je ta chyba!

No vidis, a ono je to uplne naopak. Ja som nemal nikdy telefon, ktory bol "cely doskriabany", napriklad Nokiu 9300i som predaval uplne bez skrabanca po 9 mesiacoch pouzivania, Nokiu E70 mam teraz pol roka, predomnou ju mal jeden uzivatel tuto z fora, ked som ju kupoval mala lahko osuchane dve kontextove klavesy a joystick a odvtedy sa na nej nic nezmenilo... Keby si sa o telefon staral, tak by nemal ani skrabance a ani by si sa nebal o servis.

A vobec nedrzim telefon v bavlnke...

Oni poslu tel. do servisu a tam to posudia. Samozrejme, ak by chceli zrusit zaruku kvoli tym skrabancom a podozreniam z padu a naslednom vyskyte vady, tak si doklad o vybaveni resp. neuznani reklamacie odloz a daj si tel. posudit a opravit na vlastne naklady do autorizovaneho servisu a zaroven poziadaj, aby ti v protokole uviedli aj zaznam o povode zavady t.j. z akeho dovodu sa vada vyskytla ci sa jednalo o mechanicke alebo ine poskodenie alebo islo o vyrobnu vadu. Ak islo o vyrobnu vadu, teda zarucnu, tak s tym protokolom a uctom zajdes do predajne a poziadas o preplatenie opravy. Ale to by bol extremny pripad, aby znackovy servis predajcu sa mylil. Potom by si to uz musel riesit len sudnou cestou.

no ako a kedy zacal byt tvoj fon poruchovy, ak bol od predaja taky, aj napriek niekolkym skrabancom, skus reklamovat. Ak ti to neskor zacal robit po par 'beznych' padoch, tak sa o reklamaciu ani nemusis snazit.

Ja som reklamoval svoj fon, koli zlej reakci klavesy a joysticku, reklamaciu neuznali s tym ze mi poslali aj foto skorodovanej dosky pod klavesnicou (k750i). Moc som im neveril, tak som si fon rozobral a bohuzial mali pravdu :)
Inak ja mam s reklamacou v Orange bohate skusenosti, ked ze kazdy fon ktory som mal od nich tam skoncil a max. spokojnost. Jedine co mi neuznali bola prave ta klavesnica a za to som si mohol sam

ze bezne pady... :-)

je aj dolezite, ako sformulujes reklamaciu. ja mam s reklamaciami uz bohate skusenosti :lol:
nebol problem ani s tym, ze som fon neprevzal priamo v predajni a poslal som ho znova do servisu. Co sa tyka skorodovania a podobne. Uplne staci, ak ma niekto fon napr v kupelni, staci, aby sa vytvorila para a problem je na svete - neprejavi sa hned, moze nastat - respektive problem sa prejav az po par mesiacoch - rovnako je tomu tak aj v zime - prechod z chladu do tepla a podobne...
Ak si si ale 100% isty ze sa nic podobne stat nemohlo, nedaj sa odbit. Ja som 1 reklamaciu riesil az cez SOIku a nasledne som bol uspesny.
A co sa tyka poskrabaneho fonu a podobne, ty nereklamujes vadny, respektive poskrabany kryt, ale nieco uplne ine, a je na tebe, ake stanovisko zaujmes pri vysvetlovani, ze ti naozaj nespadol...
Keby si napr videl, ako zreklamoval Skic pred par rokmi 1 Alcatel - a uspesne, by si sa zasmial :lol:
Vela zdaru a ziaden strach
BTW: ak by bol nejaky problem, ktory by servis potreboval prekonzultovat, neboj, oni sa ti ozvu - rovnako aj v pripade, ze by sa nejednalo o zarucnu reklamaciu a potrebovali by sa uistit, ci si opravu chces zaplatit a podobne - ale,to su uz trosku extremy

priatelke nezunali reklamaciu, ani sa necudujem, nasli tam kdesi koroziu, ale fakt pokial ho mala v kupelke ked sa tam sprchovala... para... no co vam na to poviem, zjazdil som, ju nevedela...
Ja sam som bol par krat reklamovat telefon, uspesne... tiez by som vam o tom mohol rozpravat :D

Vada zo signalom bola od zaciatku, ale myslel som si ze orucha je ba druhej strane :)
A ostatne problemy nastali neskor.