Orange zajtra oficiálne predstaví svoju novú ponuku. Na veľkú zmenu upozorňuje banner na webe Orangeu už nejaký ten deň:
priniesli sme nekonečne dlhé hovory, aby ste mali možnosť volať, koľko potrebujete
ako prví sme priniesli sekundovú tarifikáciu od 1. sekundy, aby ste telefonovali výhodnejšie
ako prví sme priniesli mobil za korunu, aby si ho mohol dovoliť každý z vás
15. mája 2010 ideme ešte ďalej
Podľa našich informácií sa má jednať o úplne nový prístup k zákazníkovi. Minulý rok spustené Paušály Snov asi dostatočne nesplnili úlohu, a tak budú mať predajcovia ešte väčšie možnosti než len poskladanie paušálu na mieru.
Zabudnite na retenčné oddelenie. Orange vám vraj ponúkne najlepšiu ponuku na trhu už priamo po komunikácii s predajcom. Automatizovaný systém mu pomôže (aj umožní) ponúknuť vám najvýhodnejšie riešenie na trhu.
V Orange predajniach sa údajne budú snažiť "prebiť" aj tú najvýhodnejšiu individuálnu ponuku od iného operátora.
Zatiaľ netušíme, ako bude komunikovaná výhoda rýchlych dát, akciového telefónu či iných nadštandardných služieb. Jednoznačne však ide o priamu reakciu na odchody zákazníkov ku konkurencii, najmä O2.
Všetko sa zrejme dozvieme už zajtra, na dopoludňajšej tlačovej konferencii.
Diskusia k článku: