Zmena IT systémov sa bude realizovať od večera piatka 22. do nedele 24. júna 2018. Volať, SMS-kovať aj dátovať budete aj v tieto dni, nebudete môcť administrovať niektoré služby a realizovať v nich zmeny.
K dispozícii nebude:
- aktivácia paušálov alebo predlžovanie zmlúv
- zmena profilu paušálov či balíčkov služieb (napr. programové v Magio TV)
- aktivácia nových balíčkov minút, SMS, dát či roamingu.
- administrácia služieb, zmena údajov alebo fakturačných dát
- Telekom aplikácia, Telekom portál či internetová stránka
- Magenta portál pre administráciu skupín i aktiváciu dátových balíčkov počas víkendu
Nahlásiť poruchu alebo dať si zablokovať SIM kartu v prípade straty alebo krádeže môžete aj v tieto dni.
Dobíjanie Easy kariet bude možné iba cez niektoré kanály ako bankomat, POS terminál alebo dobíjací kupón. Môže však dôjsť k oneskoreniu nabitia kreditu. Iné formy k dispozícii nebudú (paušál, aplikácia, predajňa, web).
Telekom preto odporúča nabiť si kredit alebo aktivovať balíček pred víkendom, a to do štvrtka 21. júna 2018.
Uvedené zmeny budú mať dopad aj na fungovanie zákazníckych kanálov, najmä predajní. Počas víkendu (sobota a nedeľa) bude otvorených iba 35 predajní v obchodných centrách, najmä pre urgentné prípady ako blokovanie SIM karty. Vzhľadom na prebiehajúcu zmenu interných IT systémov nebude možné realizovať predajné operácie. Ostatné predajne budú v sobotu zatvorené.
Telekom sa za pripravované obmedzenia vopred zákazníkom ospravedlňuje a ďakuje za pochopenie.
Zdroj: tlačová správa
Diskusia k článku: